Voice over IP / Asterisk - Referenzen

• Endgeräte: 12 SNOM 300/320/370, 4 SNOM M3 (mobile Endgeräte), 3 Grandstream HT 286 zur Anbindung von 2 analogen Faxgeräten und der Wechselsprechanlage
• Phonesuite CTI-Client für die Anwahl aus MS Outlook und COBRA Adress Plus 12
• 2 Support-Hotlines
• Zeitabhängiges Anruf-Routing, mit individuellen Ansagetexten für Wochenenden und Feiertage
• Voicemailboxen

• Endgeräte: 36 SNOM 300/320/360, 9 Aastra 142 (mobile Endgeräte), 1 Grandstream HT 286 zur Anbindung eines analogen Faxgeräts
• Phonesuite CTI-Client für die Anwahl aus MS Outlook
• Anzeige des Anrufers (Firmen- oder Kundenname) durch Abgleich der Rufnummer gegen die Kontaktdatendank (LDAP) eines Open-Xchange 5 (OX5) Servers
• Anbindung des ISDN-Faxservers (Bitkit|Fax)
• Zeitabhängiges Anruf-Routing, mit individuellen Ansagetexten für Wochenenden und Feiertage

• Konfiguration von 2 EICON DIVA Server Karten (4 BRI & BRI), wobei 4 Ports mit 4 Anlagenanschlüssen verbunden wurden und der fünfte Port im NT-Modus betrieben wird, um den Fax-Server (Bitkit|FAX) über eine ISDN-Karte anzubinden.

• 6 SNOM 300/360, 1 Siemens Gigaset C455IP
• Abgleich der eingehenden Anrufe gegen ein CRM-System mit Hilfe der AGI-Schnittstelle (Asterisk Gateway Interface)
• Erfassen der Gesprächsdaten (CDR) mit einer MySQL-Datenbank
• Voicemailboxen
• Konferenzräume
• Zeitabhängiges Anruf-Routing, mit individuellen Ansagetexten für Wochenenden und Feiertage

• Anbindung des Faxservers bitkit/FAX über das interne Softmodem (iaxmodem). Dies ermöglicht den Verzicht auf eine ISDN-Karte im Faxserver, sowie auf einen ISDN-Port im NT-Modus im Asterisk-Server. Zugleich bieten sich zahlreiche Möglichkeiten für das Fax-Routing, sowie das Blacklisting von unerwünschten Faxversendern.

• Abgleich der eingehenden Anrufe gegen ein CRM-System mit Hilfe der AGI-Schnittstelle (Asterisk Gateway Interface)
• Voicemailboxen für jeden Mitarbeiter
• Gruppenschaltungen für zentrale Nummern
• Anschluß eines analogen Faxgeräts über ein Grandstream HT 286
• Anschluß eines weiteren Faxgeräts über eine ISDN-zu-ISDN-Verbindung
• Schulung des Administrators

• Konfiguration einer EICON DIVA Server 4 BRI, wobei 3 Ports mit 3 Anlagenanschlüssen verbunden werden und der vierte Port im NT-Modus betrieben wird, um den Fax-Server (bitkit/FAX) über eine ISDN-Karte anzubinden.

• Schulung der Mitarbeiter eines Projektteams und Last-Tests des Asterisk-Servers

• Schulung der Mitarbeiter des Projektteams
• Grundkonfiguration eines Asterisk-Servers
• Beschaffung von 10 verschiedenen Hardphones zu Testzwecken
• Konfiguration des Linux-Systems und des Asterisk-Server für das Benchmarking mit ABACUS 5000

• Schulung und Überprüfung der Konfiguration

• Schulung und Einweisung des Administrators in die aktuelle Konfiguration des Asterisk-Servers
• Umsetzung von Änderungswünschen und Erweiterungen

• IAX-Verbindung zu einem zweiten Asterisk-Server in den USA

• Realisierung eines Call-Centers

• Schulung der beiden Administratoren
• Konfiguration des Asterisk-Servers
• Anbindung des Asterisk-Servers an ein OTRS-System über AGI & PHP

• Schulung der Mitarbeiter

• Schulung der Mitarbeiter
• Konfiguration eines Asterisk-Servers
• Entwicklung kundenspezifischer Kontexte

• Abbilden der in einer ORACLE-DB gespeicherten Supportverträge im Asterisk-Dialplan

• Auswertung der CallerID und Zeiträme mittels AGI-Skript
• Abgleich mit den Daten der ORACLE-DB